Stran https://www.doroteahorvat.com/ in vse objavljene vsebine na tej strani so avtorsko delo Dorotee Horvat Gerželj, v kolikor ni to drugače navedeno.

1. SPLOŠNI POGOJI

Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta https://www.doroteahorvat.com so sestavljeni v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki velja od 26. 1. 2023 dalje , Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) ter Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP).

S spletno trgovino Dorotea Horvat Gerželj (v nadaljevanju spletna trgovina) upravlja podjetje Dorotea Horvat Gerželj s.p., matična številka: 9171312000, davčna številka: 54778891, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine, ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej  opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Pridržujemo si pravico do kakršnihkoli sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela splošnih pogojev brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Prodajalec se zavezuje, da kupcu kadarkoli posreduje in zagotovi naslednje informacije:

• Identiteto prodajalca (ime in sedež podjetja, številka registra).
• Kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (kontakt).
• Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami).
• Dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani je dostopen v razumljivem roku).
• Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave).
• Vse cene so jasno in nedvoumno določene in razvidno je prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške dostave. Vse cene so izražene v EUR (eurih).
• Način plačila in dostave.
• Časovno veljavnost ponudbe.
• Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop.
• Pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

3. NAČINI PLAČILA

Kupci lahko naročilo plačajo po predračunu na TRR ali s plačilom s kreditno kartico. Možno je le plačilo v enkratnem znesku.

Do plačila celotne kupnine so izdelki last podjetja prodajalca.

Prednaročila se plačajo vnaprej. Blago je dostavljeno v dogovorjenem času. Pridružujemo si pravico, da se časovni rok podaljša, zaradi tehničnih ali drugih napak v postopku. V tem primeru se zavezujemo, da bomo naročnika ustrezno obvestili. Prosimo vas, da nas obvestite, če od nas niste prejeli nobenega obvestila in so od nakupa pretekli več kot trije delovni dnevi.

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

• Plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice.
• Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo prodajalca.

4. CENE

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene ne vsebujejo DDV in stroškov pošiljanja, razen kadar je to izrecno navedeno. DDV ni obračunan na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV).

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo in se izključujejo.

Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

5. TEHNIČNI POSTOPEK ZA SKLENITEV NAROČILA

5.1 DODAJANJE IZDELKA V KOŠARICO

Izdelek premaknete v košarico s klikom na gumb »V košarico«. Gumb se lahko nahaja na seznamu izdelkov (pod opisom in ceno izdelka) ali na spletni strani izdelka.

Pri nekaterih izdelkih je pred gumbom dodaj v košarico možnost prilagoditve izdelka (barva, velikost, napis,…) in izbor količine izdelkov. Količino lahko nastavite tudi kasneje.

5.2 NADALJEVANJE NAKUPOVALNEGA POSTOPKA

S klikom na ikono košarice lahko nadaljujete nakupovalno izkušnjo s pregledom in urejanjem vaših izbranih izdelkov – nakupovalne košarice.

5.3 PREGLED IN UREJANJE NAKUPOVALNE KOŠARICE

Na strani košarice (https://www.doroteahorvat.com/kosarica/) lahko ponovno ponastavite količino posameznega izdelka. Če želite izdelek odstraniti iz košarice, izberite ikono X desno od slike izdelka.

Količino lahko povečujete s pritiskom na gumb + (plus), zmanjšate pa s pritiskom na gumb – (minus) pri izbranem izdelku.

V okvirju SKUPAJ imate pregled na vsoto celotne košarice (delni znesek) ter predvidenim stroškom dostave. Ocenjen strošek dostave lahko uredite s klikom na gumb spremeni naslov oz. se bo strošek dostave osvežil v naslednjem koraku ob dodajanju vašega naslova za dostavo.

Nakupovanje nadaljujete s klikom na gumb »Nadaljuj na blagajno«

5.4 VNOS NASLOVA IN KODE ZA POPUST

Če imate kodo za popust, jo lahko vnesete v polje “Koda kupona”.

Vpišite vse zahtevane podatke plačnika.

Če želite, da vam izdelke dostavimo na drug naslov kot naslov plačnika obkljukajte kvadratek pred napisom »Dostavi na drug naslov?« in vpišite podatke za dostavo.

Izdelke je možno prevzeti tudi osebno, označite polje LASTNI PREVZEM.

5.5 IZBOR NAČINA PLAČILA IN ZAKLJUČEK NAKUPA

V tabeli vaše naročilo si lahko ogledate povzetek vašega celotnega naročila (vsi izdelki in njihova količina, ter znesek posameznih izdelkov, strošek dostave in znesek celotnega nakupa. V kolikor ste  opazili napako in želite naročili popraviti,  kliknite v brskalniku na gumb NAZAJ in v košarici popravite izbrane izdelke.

Pod povzetkom si izberite način plačila.

Po potrditvi strinjanja in seznanitve s splošnimi pogoji poslovanja na spletni strani lahko nadaljujete na zaključevanje nakupovanja s klikom na gumb »Kupite sedaj«.

5.6 ZAKLJUČEK NAKUPA

Vaš nakup je zaključen. Preusmerjeni ste na spletno stran kjer lahko ponovno pregledate celotno vsebino vašega nakupa. Prav tako boste v nekaj minutah boste prejeli elektronsko pošto s povzetkom in potrditvijo naročila na vaš elektronski naslov.

Če sporočila niste prejeli, preverite tudi Promocije in Neželeno pošto.

6. NAROČILO

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Vaše ime in naročilo številka xy).  Vse cene in drugi pogoji, kot izhajajo iz oddanega naročila, postanejo fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Xy št. naročila

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca.

6.1 PREKLIC NAROČILA

Ko uporabnik odda naročilo, prejme elektronsko pošto o potrditvi prejema naročila. Uporabnik ima pravico naročilo preklicati, preden prejme elektronsko obvestilo Ponudnika, da bo pošiljka oddana na pošto. Kasnejši preklic naročila ni mogoč.

Pogodba oziroma naročilo je poslano kupcu na elektronski poštni naslov, ki ga je vpisal pri oddaji naročila.

V spletni trgovini so omogočena tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila, in sicer stran opozori kupca, da ni izpolnil vseh zahtevanih polj. Pred zaključkom naročila je na voljo povzetek, v katerem lahko kupec preveri in uredi svoje vpisane podatke. V primeru napačnega vnosa lahko kupec v košarici popravi napake.

Če želite svoje naročilo preklicati, še preden je bilo odpremljeno, nam morate to sporočiti na elektronski naslov info@doroteahorvat.com . Zahteva za preklic mora vsebovati ime in priimek Uporabnika ter številko naročila.

7. POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

7.1 NAROČILO

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.  Prodajalec naročilo pregleda in potrdi oziroma z razlogom zavrne.

Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

7.2 DOGOVOR O DOSTAVI

Prodajalec v dogovorjenem roku artikel pripravi in odpošlje.

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na elektronski naslov  info@doroteahorvat.com. Zahteva za preklic mora vsebovati ime in priimek uporabnika, naslov, številko naročila in datum naročila, v zadevi (e- pošta), mora biti napisano: PREKLIC NAROČILA in ŠTEVILKA NAROČILA, katera je zapisana v glavi potrditve naročila, ki jo dobite na vaš spletni naslov takoj po potrditvi/oddaji naročila.

Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V tem primeru bomo zaračunali stroške vračila pošiljke.

7.3 IZDAJA RAČUNA

Prodajalec po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v PDF formatu na e-naslov kupca, ali v fizični  obliki skupaj s paketom. V elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom, v elektronski pošti pa dobite podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

8. PRAVICA ZA ODSTOP POTROŠNIKA OD POGODBE

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik (kupec) pravico, da v 14 dneh od prejema blaga obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.

Rok za odstop začne teči z dnem, ko:
– kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi kupec, pridobi dejansko posest nad blagom;
– v primeru dostave več kosov blaga v enem naročilu – ko kupec prejme zadnji kos;
– v primeru dostave v več pošiljkah – ko kupec prejme zadnjo pošiljko;
– v primeru redne dobave blaga v določenem obdobju – ko kupec prejme prvi kos.

Kupec svojo namero o odstopu sporoči na e-naslov: info@doroteahorvat.com

To lahko stori z izpolnitvijo obrazca za odstop (dostopen na koncu strani s splošnimi pogoji) ali z drugo nedvoumno izjavo. Šteje se, da je odstop podan pravočasno, če je sporočilo poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.

Vračilo plačil:

Podjetje kupcu vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če ta izrecno zahteva drugače in s tem ne nastanejo dodatni stroški. Če je bilo plačilo izvedeno po povzetju, z nakazilom ali položnico, mora kupec za vračilo sporočiti številko svojega bančnega računa.

Zadržanje vračila:

Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do trenutka, ko prejme vrnjeno blago ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Vračilo blaga:

Če je kupec blago že prejel, ga mora vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu – na naslov:

Dorotea Horvat Gerželj s.p.
Poljanska cesta 15
4224 Gorenja vas

Vračilo je možno tudi osebno, po predhodnem dogovoru.

Kupec krije stroške vračila blaga. Šteje se, da je blago pravočasno vrnjeno, če je poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.

Izjeme, ko potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe:

Odstop od pogodbe ni mogoč za:
– blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
– digitalno vsebino (npr. spletni tečaj, meditacija, PDF), ki ni dobavljena na fizičnem nosilcu, če je kupec predhodno izrecno soglašal z začetkom izvajanja in s tem izgubil pravico do odstopa;
– zapečatene izdelke, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil po dostavi pečat odstranjen;
– hitro pokvarljivo blago ali blago s kratkim rokom uporabe;
– opravljanje storitev, ki so bile v celoti izvedene ob predhodnem izrecnem soglasju potrošnika in ob privolitvi, da izgubi pravico do odstopa;
– zapečatene avdio- ali videoposnetke, če je bil po dostavi odprt varnostni pečat;
– dobavo časopisov, revij in periodičnega tiska (razen pri naročninah);
– druge zakonsko določene izjeme v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Uporaba popustov in darilnih bonov:

V primeru, da je bilo ob nakupu uporabljeno:

promocijsko kodo, bon ali popust, se ta ne vrača – vrača se le dejansko plačan znesek.

Darilni bon kot plačilno sredstvo, se uporabniku vrne v obliki novega darilnega bona.

Garancije in stvarne napake:

V primerih uveljavljanja stvarnih napak ali garancije veljajo pravila Zakona o varstvu potrošnikov. V teh primerih ima kupec pravico do popravila, zamenjave, vračila kupnine ali ustreznega znižanja cene – v skladu z zakonodajo.

8.1 VRAČILO ARTIKLA ZA PRAVNE OSEBE

Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo določila tega poglavja ne veljajo.

8.2 NESKLADNOST BLAGA

Prodajalec je dolžan potrošniku izročiti blago, ki je skladno s prodajno pogodbo, in odgovarja za neskladnosti, ki so obstajale ob dobavi blaga ali so se pokazale v roku dveh let po dobavi

Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar:
– ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
– je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je seznanil prodajalca ob sklenitvi pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
– je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, kot je določeno v prodajni pogodbi;
– je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Poleg navedenega mora blago:
– ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste;
– biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo pogodbe;
– biti dobavljeno skupaj z dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje;
– imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste.

Odgovornost prodajalca:
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače.

Uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti:
Potrošnik mora prodajalca obvestiti o neskladnosti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil. Obvestilo lahko pošlje na elektronski naslov: info@doroteahorvat.com.

Zahtevki potrošnika:

V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik pravico zahtevati:

1. Brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjavo), ki jo mora prodajalec zagotoviti v razumnem roku, najkasneje v 30 dneh od prejema obvestila. Ta rok se lahko podaljša za največ 15 dni, če je to nujno potrebno, pri čemer mora prodajalec potrošnika o tem obvestiti pred iztekom prvotnega roka.
2. Sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom plačanega zneska, če:
   – prodajalec ni odpravil neskladnosti v zgoraj navedenem roku;
   – popravilo ali zamenjava nista možna ali bi povzročila nesorazmerne stroške;
   – neskladnost je tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Povračilo škode:
Potrošnik ima pravico zahtevati povrnitev škode, ki jo je utrpel zaradi neskladnosti blaga, zlasti stroške materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga.

8.3 PREVZEM ARTIKLOV, VRNJENIH IZ OBRAVNAVE

Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v garancijsko ali drugačno obravnavo, po zaključku obravnave prevzeti. V primeru, da ga je poslal po pošti, pa bo vrnjen na naslov za dostavo.

Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozove na prevzem artikla. Kupec je dolžan artikel prevzeti v roku 14 dni od dneva obvestila.

Če kupec artikla ne prevzame v navedenem roku, se artikel izroči v hrambo prodajalcu na naslovu njegovega skladišča. Prodajalec hrani artikel v lastnem skladišču do poteka 6 mesecev od dneva obvestila.

Po poteku 6 mesecev od dneva obvestila lahko prodajalec artikel proda prek spletne trgovine in doseženi znesek kupnine, po odbitku prodajnih in ostalih stroškov prodajalca, nakaže kupcu. V primeru, da je vrednost artikla neznatna, ga lahko prodajalec podari v dobrodelne namene in v tem primeru kupcu ni dolžan nobenega vračila. Prodajalec 15 dni pred iztekom 6 mesečnega roka hrambe kupca obvesti o nameravani prodaji oziroma o podaritvi artikla, po prodaji pa tudi o doseženi ceni in znesku stroškov ter o nakazilu preostanka kupnine na transakcijski račun kupca.

8.4 ARTIKLI Z ODPRTO EMBALAŽO

Artikli z odprto embalažo so bili vrnjeni prodajalcu in imajo lahko manjše pomanjkljivosti (poškodovana embalaža/artikel, odprta embalaža, itd.) in gredo v nadaljnjo prodajo. Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla sta za vsak artikel pisno navedena (tako v opisu artikla kot na računu).

Vrnjene artikle pregledamo, zato kljub vračilu, odprti embalaži ipd. še vedno omogočajo normalno delovanje. Zaradi tega je ustrezno določeno tudi novo obdobje garancije, ki je pisno navedeno ob vsakem artiklu.

V primeru nedelovanja vrnjenega artikla je stranka upravičena do garancijskega popravila in do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za ostale artikle.

Tip pomanjkljivosti artikla z oznako Odprta embalaža

• Odprta embalaža: Artikel ima odprto embalažo, vendar je brezhibno delujoč in popoln. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Poškodovana embalaža: Artikel ima poškodovano, nepopolno ali neoriginalno embalažo, vendar je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Poškodovan artikel: Artikel ima manjšo estetsko poškodbo, lahko kaže znake uporabe in ima lahko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Uporabljen artikel: Artikel je bil vrnjen s strani kupca. Bil je uporabljen in ima lahko nekoliko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Servisiran artikel: Artikel je bil servisiran na pooblaščenem servisu. Artikel je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.

9. DOSTAVA

Za dostavo bo poskrbelo podjetje Pošta Slovenije. V primeru brezplačne dostave celotne stroške poštnine krije spletna trgovina oz. prodajalec. Za vse ostale izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini, se poštnina obračuna fiksno na pošiljko in je objavljena v tabeli spodaj.

Prodajalec ni odgovoren za zamude s strani ponudnika poštnih storitev ali za poškodovanje embalaže. Kupec naj prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah takoj kontaktira ponudnika poštnih storitev, kjer skupaj z naročnikom sestavijo zapisnik o poškodbi pošiljke.

Dostava je mogoča samo znotraj Slovenije.

9.1 ČAS IN NAČIN DOSTAVE

Izdelke naročene in plačane do 11.00 ure posredujemo dostavni službi še isti dan. Prevzem s strani dostavne službe se običajno vrši okoli 14h. Običajno vam naročeno dostavijo v roku dveh do treh delovnih dneh.

9.2 STROŠEK DOSTAVE

Ob nakupu s kodo za popust, lahko le-ta omogoča tudi brezplačno dostavo.

Za vsa naročila je strošek dostave 3,00€, razen, če je izrecno napisano drugače. Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo.

9.3 DOBAVNI ROKI

Naročene izdelke vam pošljemo v roku 7 delovnih dni, razen če je navedeno drugače. Za izdelke, ki niso na zalogi je rok dobave daljši in traja do 10 ali izjemoma celo več.

Predlagamo, da nas pri naročilu izdelkov, ki niso na zalogi kontaktirajte preko elektronske pošte info@doroteahorvat.com in z veseljem vam bomo sporočili, kdaj bodo želeni izdelki dobavljivi. Prav tako je možnost prednaročila izdelka po predhodnem dogovoru.

V primeru, da želite izdelek prejeti hitreje, nas lahko kontaktirate in skupaj bomo skušali doseči možno rešitev.

Pridržujemo si pravico, da preverimo naročnika in podatke, ki jih je navedel ob naročilu. V kolikor smatramo, da je to potrebno bomo naročilo preverili tudi telefonsko. V primeru, da se pri naročilu na navedeni številki po večkratnem klicanju nihče ne oglasi ali navedena številka ne obstaja, si pridržujemo pravico, da nemudoma storniramo naročilo.

Pridržujemo si pravico, da v primeru naročil, pri katerih ne moremo preveriti uporabnika, ki je ob prijavi navedel pomanjkljive, napačne ali lažne podatke blokiramo. Registracija in nakup z identičnimi podatki več ne bo možna.

10. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.

Vse osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali nikomur brez vašega predhodnega privoljenja. S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše podatke shranimo in uporabljamo za namene internega arhiva in statistike. Več o načelih zasebnosti.

11. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Prodajalec ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Prodajalec mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Prodajalec ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

Prodajalec ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih prodajalec  v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

12. OCENE, MNENJA IN PRIPOROČILA

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in hkrati dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih.

Dorotea Horvat Gerželj  s.p. ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v  poslovnem interesu našega podjetja, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice časovno neomejeno prenaša na DoroteaHorvat Gerželj s.p.

13. PIŠKOTKI

Pravna podlaga: spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah ( Uradni list št. 109/2012), ki je začel veljati v začetku 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki? Piškotek je majhna datoteka, običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naložijo na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Zakaj se uporabljajo? Piškotki služijo prilagajanju spletnih vsebin po uporabnikovih željah in optimizaciji uporabe spletne strani. Služijo tudi pri pripravi anonimnih statističnih podatkov, ki nam pomagajo razumeti uporabnikovo uporabo spletne strani in pripomorejo k izboljšavi vsebine spletne strani brez osebnega izpostavljanja uporabnika.

Shranjevanje piškotkov: piškotki se lahko shranijo različno dolgo.

Začasni ali sejni piškotki na vaši napravi ostanejo do odjave iz spletnega brskalnika, nato se izbrišejo.

Trajni ali shranjeni piškotki na vaši napravi ostanejo tekom celotnega časovnega intervala, ki je določen v parametrih piškotka, ali dokler je uporabnik lastnoročno ne izbriše.

Vrste piškotkov: nujno potrebni piškotki (ti omogočajo uporabo nujnih komponent za pravilno delovanje spletne strani), izvedbeni piškotki (ti piškotki zbirajo podatke o načinu o načinu uporabe spletne  z namenom izboljšanja delovanja spletne strani. Ti piškotki ne zbirajo informacij, ki bi omogočile identifikacijo uporabnika), funkcionalni piškotki (ti piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše izbrane možnosti (vaše uporabniško ime, regijo) in uporabniku zagotavljajo naprednejše in bolj personalizirane funkcije (ti piškotki omogočajo sledenje vaši dejavnosti na spletni strani), ciljni in oglasni piškotki (te piškotke najpogosteje uporabljajo tretje strani (oglaševalska in družabna omrežja) z namenom prikazovanja ciljnih oglasov in merjenja učinkovitosti oglasov).

Upravljanje piškotkov: piškotke lahko nadzirate in upravljate v nastavitvah spletnega brskalniki, ki ga uporabljate. Uporabnik se sam odloči ali dovoli shranjevanje piškotkov na svojem računalniku, piškotke pa lahko kadarkoli odstrani, če so piškotki omogočeni. Za navodila, kako upravljati piškotke, se obrnite na navodila vašega brskalnika.

14. PRITOŽBE IN SPORI

Dorotea Horvat  Gerželj s.p. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.  Trudi se izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s podajalcem lahko poveže preko telefona ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslov info@doroteahorvat.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Dorotea Horvat Gerželj s.p. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Dorotea Horvat Gerželj s.p. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Kranju.

15. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Podjetje Dorotea Horvat Gerželj s.p. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Za morebitno reševanje sporov se lahko obrnete tudi na platformo za spletno reševanje sporov. Platformo SPRS najdete na povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Neveljavnost kateregakoli splošnega pogoja ne povzroča neveljavnosti drugih pogojev.

16. PRAVICA INTELEKTUALNE LASTNINE

Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko (besedila, slike, filmi, zvoki itd.) je zaščitena z avtorskimi pravicami. Vsebine spletne strani se ne smejo uporabljati za drug namen kot za uporabnikovo osebno gledanje, razen če ponudnik predhodno pisno in izrecno dovoli drugače. V primeru zlorabe uporabnik kazensko in materialno odgovarja.

Ponudnik ima vse potrebne pravice za izdelke (znamke), ki se nahajajo na njegovi spletni strani. Znamke, ki se nahajajo na spletni strani, so zaščitene v skladu z  nacionalno in mednarodno zakonodajo. Z objavo znamk in omogočanjem uporabe spletne strani se ponudnik ne odpoveduje pravicam, ki izhajajo iz znamk. V primeru zlorabe znamk, uporabnik kazensko in materialno odgovarja.

Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko, je z zapisom zaščitena z avtorskimi pravicami. Nosilec vseh avtorskih pravic je ponudnik (spletna trgovina www.doroteahorvat.com ).

17. SLIKE IZDELKOV

Želimo si, da bi bile slike izdelkov kar se da ustrezne. V primeru morebitnih razlik zaradi različnih kotov svetlobe pri fotografiranju (recimo pri kristalih), ponudnik zagotavlja, da lastnost izdelka ostaja enaka.

Dekorativni material pri slikah ni vključen v ceno, razen, če je drugače navedeno. V primeru napak vam bomo omogočili odstop od pogodbe na naše stroške.

.

18. OSNOVNO PODATKI O PODJETJU, KI UPRAVLJA S SPLETNO TRGOVINO

Dorotea  Horvat Gerželj s.p.
Poljanska cesta 15
4224 Gorenja vas

Matična številka: 9171312000
Davčna številka: 54778891

Poslovni račun: IBAN SI56 6100 0002 7327 381

SKD:
47.770 – Trg. na drobno v specializiranih prodajalnah z urami in nakitom
96.090 – Druge storitvene dejavnosti, drugje nerazvrščene

Podjetje ni davčni zavezanec.

Vpisano v poslovni register pri dne 07.07.2022, pri AJPES izpostava Kranj.

PDF za prenos:
Splošni pogoji
Obrazec za odstop od pogodbe

Splošni pogoji so veljavni od 22.4.2025